CONDITIONS GENERALES DE VENTE - CARTES CADEAUX

Dernière mise à jour : 11/12/2025
 

Article 1 : Identité du Vendeur et Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de cartes cadeaux proposées sur le site internet de l'entreprise MIRASSOU.

• Adresse : 42 rue de Liège, 64000 PAU

• Email : nary.rary@gmail.fr

• Téléphone : 06 58 86 45 40

• Numéro SIRET : 853 302 305 00026

• TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI (Mention à utiliser si elle est en micro-entreprise sans TVA, sinon laisser simplement "TVA Intracommunautaire : Non applicable")

En effectuant un achat, l'acheteur accepte sans réserve les CGV en vigueur au moment de la commande.

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Article 2 : Prix et Modalités de Paiement

Les prix des cartes cadeau sont indiqués en euros (€). Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sur le site sont : Paylib et Carte Bancaire.

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Article 3 : Validité des Cartes Cadeau

• Durée standard : Chaque carte cadeau est valable pour une période de 6 mois à compter de la date d'achat.

• Exception : Les forfaits sont valables pendant une durée d'un an, les cures sont valable 6mois.

• Expiration : Après la date d'expiration, la carte cadeau ne pourra plus être utilisée et le montant sera perdu. Aucun remboursement ni prolongation ne sera accordé. ​

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Article 4 : Envoi et Identification (Validation)

• Délais :

  • Les cartes numériques (PDF) sont envoyées immédiatement par email.

  • Les cartes physiques (voie postale) sont livrées sous un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition.

• Validation de la carte : Bien que la carte soit nominative pour le bénéficiaire, la validation interne s'effectue au nom de l'acheteur (la personne ayant offert la carte). Lors de la prise de rendez-vous, il sera demandé de communiquer le nom et prénom de la personne ayant acheté la carte cadeau afin de valider sa bonne utilisation.

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Article 5 : Droit de Rétractation

Conformément à l'Article L.221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours pour changer d'avis après l'achat d'une carte cadeau en ligne. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit (via la rubrique contact du site ou par email) avant l'expiration du délai. Le remboursement sera effectué sous 14 jours. Note : Ce droit ne s'applique plus si la prestation a été réalisée (carte utilisée) avant la fin de ce délai avec l'accord du client.

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ARTICLE 6 — Annulation et report de rendez-vous (cartes cadeaux)

Toute réservation effectuée avec une carte cadeau est soumise aux mêmes conditions qu'une réservation standard. La carte cadeau est un moyen de règlement — elle ne modifie pas les règles de fonctionnement de la maison.

6.1 — Annulation sans frais
Toute annulation communiquée au moins 48 heures avant le rendez-vous ne donne lieu à aucune retenue. Le solde de la carte cadeau est conservé dans son intégralité.

6.2 — Annulation tardive
Toute annulation dans les 48 heures précédant le rendez-vous entraîne une retenue de 25 % du montant de la prestation réservée, déduite du solde de la carte cadeau. Cette retenue est définitivement acquise à Mirassou en compensation du créneau immobilisé.

6.3 — Non-présentation
En cas d'absence sans contact préalable, la carte cadeau est considérée comme intégralement utilisée. La prestation est perdue.

Toute absence le jour même du rendez-vous nécessite un justificatif sérieux (certificat médical ou urgence avérée) pour être requalifiée en annulation tardive selon les conditions de l'article 6.2. Sans justificatif, la règle de non-présentation s'applique.

6.4 — Report de rendez-vous
Un report est accordé sans frais, à condition d'être demandé au moins 48 heures avant le rendez-vous.

Comme tout rendez-vous classique (sans carte cadeau), tout report demandé moins de 48h avant la séance entraîne une retenue de 25 ou 30% du montant de la prestation, déduite du solde de la carte cadeau. Cette retenue est enregistrée sur le fichier client et est appliquée avant confirmation du nouveau créneau. Afin de profiter pleinement de la séance, le montant sera dû lors de la prochaine réservation.

Un troisième report ne sera pas accepté sauf règlement de 50 à 60% de la carte cadeau. 

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ARTICLE 7 — Conditions d'utilisation des cartes cadeaux

7.1 — Validité
Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d'émission. Passé ce délai, la prestation est perdue, sauf demande de réactivation dans les conditions prévues à l'article 7.3.

7.2 — Non-remboursabilité
Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent, sauf dans le cadre du droit légal de rétractation (14 jours suivant l'achat en ligne, pour les cartes non encore utilisées).

Une carte cadeau peut être utilisée pour toute prestation d'un montant équivalent ou supérieur. Dans ce dernier cas, la différence est réglée directement en cabine.

7.3 — Réactivation d'une carte expirée
Une carte expirée depuis moins de 30 jours peut faire l'objet d'une demande de réactivation. Dans ce cas, 60 % de la valeur initiale est récupérable sous forme de crédit soin. Cette réactivation est accordée une seule fois, à la discrétion de Mirassou, et sous réserve de disponibilité.

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ARTICLE 8 — Retards 

Afin de garantir la qualité de chaque soin, un temps d'accueil de 10 minutes est prévu avant le début de la prestation. Toute cliente est donc invitée à se présenter 10 minutes avant l'heure de son rendez-vous.

Le soin débute à l'heure prévue, indépendamment de l'heure d'arrivée de la cliente.

Au-delà de 15 minutes de retard sur l'heure de début du soin, Mirassou se réserve le droit d'annuler la prestation. Dans ce cas, la séance est considérée comme effectuée. Pour les titulaires d'une carte cadeau, celle-ci est considérée comme intégralement utilisée.

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Article 9 : Médiation de la Consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. 

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Article 10 : Données Personnelles et Modification

En passant commande, l'acheteur reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV. Celles-ci peuvent être modifiées à tout moment sans préavis ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Pour toute question, contactez-nous à : nary.rary@gmail.fr